سياسة الاسترجاع

الأهلية لاسترداد الأموال

في Yasmina Rose، يتم تصميم كل فستان بعناية فائقة واهتمام دقيق بالتفاصيل، ونحرص على أن تكوني راضية عن مشترياتك. ولكن في حال عدم رضاك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك في عملية إرجاع و/أو استبدال. تُقبل طلبات الاسترداد والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، ويتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي أُزيلت منها البطاقات، أو التي لم تُعاد في عبواتها الأصلية، أو الطلبات ذات المقاسات المخصصة، أو البضائع المستخدمة و/أو المغسولة.

عملية الطلب والتقييم

لطلب استرداد الأموال، يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع تزويدنا بصور وتفاصيل عن المشكلة. سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بمراجعة الطلب بعناية. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن الاختلافات البسيطة في اللون أو ملمس القماش أو الزخرفة هي جزء من عملية الصنع اليدوي ولا تُعتبر عيوبًا.

الحالات غير القابلة لاسترداد الأموال

لا يشمل الاسترداد الطلبات التي أُزيلت منها البطاقات، أو المنتجات التي لم تُعاد في عبواتها الأصلية، أو البضائع المستخدمة أو المغسولة. كما لا تخضع الطلبات المخصصة لاسترداد الأموال. تحتفظ Yasmina Rose بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا أظهر المنتج المُعاد علامات استخدام أو تعديل أو تلف لا علاقة له بالتصنيع.